Política de envíos

Política de Envíos

En Activea trabajamos duro para procesar y enviar tus pedidos de la forma más rápida y confiable posible.

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones y días festivos, el procesamiento puede tomar hasta 5 días hábiles.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos de EE. UU.

Tiempos de Envío y Entrega

Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y el destino.

Tiempos estimados de entrega:

  • Envío Estándar: 2–3 días después del despacho

  • Ten en cuenta que los tiempos estimados de entrega no están garantizados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como demoras de la paquetería, condiciones climáticas, trámites de aduana o temporadas altas de envío.

Notificaciones de Envío y Rastreo

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de rastreo. Las actualizaciones del rastreo pueden tardar 24–48 horas en aparecer después del envío.

Demoras en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir los tiempos de entrega estimados que se muestran en nuestras páginas de producto, ocasionalmente pueden ocurrir demoras.

Activea no se hace responsable de demoras causadas por paqueterías, aduanas, información de envío incorrecta o circunstancias fuera de nuestro control.

Pedidos de Suscripción

Los pedidos de suscripción siguen los mismos tiempos de procesamiento y envío que las compras únicas. Puedes administrar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu portal de cliente.

Exactitud de la Dirección

Eres responsable de proporcionar información de envío correcta al finalizar tu compra. Los pedidos devueltos por direcciones incorrectas pueden requerir tiempo de procesamiento adicional y cargos de envío extra.

Preguntas y Soporte

Si tienes preguntas sobre tu envío, contacta a nuestro equipo de soporte en support@tryactivea.shop o envíanos un mensaje de texto al (, y con gusto te ayudaremos.