Política de reembolso

Garantía de 30 Días

En Activea respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una Garantía de 30 Días bajo los términos que se detallan a continuación.

Elegibilidad para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
Las solicitudes hechas después de 30 días desde la entrega no son elegibles y no serán aprobadas
Los gastos de envío y manejo no son reembolsables
No se requieren ni se aceptan devoluciones del producto

La elegibilidad para el reembolso se limita estrictamente a la ventana de 30 días desde la fecha de entrega confirmada.

Reembolsos No Elegibles

Lo siguiente no es elegible para reembolso bajo ninguna circunstancia:

Solicitudes de reembolso enviadas fuera del período de garantía de 30 días
Renovaciones de suscripción o cargos recurrentes procesados después de la ventana de 30 días
Pedidos que ya han sido procesados o enviados una vez transcurrido el período de 30 días
Solicitudes hechas fuera de los términos establecidos en esta política

No se hacen excepciones más allá de la Garantía de 30 Días.

Suscripciones

Si tu pedido incluye una suscripción, es responsabilidad del cliente gestionar o cancelar la suscripción dentro del período de garantía de 30 días. Las renovaciones de suscripción que ocurran después de esta ventana no son elegibles para reembolso.
Los clientes son responsables de gestionar, modificar o cancelar su suscripción antes de la renovación, y no hacerlo no constituye motivo de reembolso.
Pedidos por Suscripción. Activea ofrece a los consumidores productos que pueden comprarse mediante una suscripción (“suscripción”), que se renovará automáticamente a menos que se cancele. Si te registras en una suscripción, se te cobrará a través del método de pago que proporciones cada 30 días, o con la cadencia de entrega que tú elijas (“período de facturación”). Aceptas expresamente que, al enviar tu pedido inicial, aceptas los términos de la oferta de renovación automática y comprendes la Política de Suscripción.
Cancelación de la Suscripción. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para evitar un cargo recurrente, debes cancelar tu suscripción a más tardar el último día de tu período de facturación. Si deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo contactando a nuestro equipo de atención al cliente en support@tryactivea.shop. Todas las cancelaciones son efectivas el último día del período de facturación.
Información de Facturación para Suscripciones. Estás obligado a proporcionar información actual, completa y precisa para tu cuenta de facturación. Eres responsable de actualizar puntualmente toda la información para mantener tu cuenta de facturación actual, completa y precisa (por ejemplo, un cambio en la dirección de facturación, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de vencimiento de la tarjeta). Debes notificarnos de inmediato si tu tarjeta de crédito es cancelada o deja de ser válida. Los cambios a dicha información pueden realizarse en el portal de clientes o contactando a un representante de servicio al cliente.

Aceptación de la Política

Al completar una compra en nuestro sitio web, reconoces y aceptas esta Política de Reembolso en su totalidad, incluidos todos los requisitos de elegibilidad y sus limitaciones.

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